“AI工程师面试会问什么？”温职院人工智能学院的大三毕业生小王正经历面试焦虑，他拿出手机尝试着向“心宝”发问，3秒后就同时得到了模拟题库和5家女性友好型科技企业的推荐。“像有行业大牛藏在手机里！”“心宝”像贴心的“求职助手”，瞬间拨开了小王的谜团。

为了破解多校区办学导致传统心理服务因时空限制出现“盲区”的困境，近日，温州职业技术学院正式发布自主研发的AI心理超级智能体“心宝”系统。该智能体打破现有AI能力的单一性，创新构建“五维分身”服务矩阵，与温州市规模最大的高校线下心理服务空间“大学生幸福成长中心”实现双线交互，提供智能化、全天候服务，为多校区办学高校心理育人工作提供新范式。

“像小王这样受益的学生不在少数。”温职院心理健康管理科叶老师坦言，“过去学生遇到情感困惑或学业压力，经常要预约等待，有些学生怕被议论甚至放弃求助。”新上线的“心宝”24小时在线，设有“心学长”“心学姐”等五大功能角色，贴近学生心理需求，形成了具有亲和力的心理服务网络。

职业导师“心学长”已为几十名学生提供模拟面试，精准提升就业竞争力；情感伙伴“心学姐”用认知疗法帮学生应对各类焦虑，深夜对话量占全天的32%；游戏测评师“测小宝”把专业心理测试变成闯关游戏，提升学生对心理测评的接受度；社交向导“玩小宝”的校园实景游戏，让社恐学生通过组队任务交到朋友；情绪管家“叨小宝”实现线上宣泄内容在线下宣泄室实时可视化，让学生的情绪具象化释放。

“晚上9:47的预警记录显示，一名学生在对话中流露‘自伤’倾向关键词。”叶老师看着手机页面的预警记录介绍，“像此类负性的学生检索行为，会触发系统危机预警模型，根据系统保密例外条款，预警信息弹送至学校心理健康管理科老师处。”学校立即展开人工介入处理，第一时间与该生取得联系，引导至线下心理咨询，并依据实际情况启动了“家校医”三方联动干预机制。目前，该生已接受专业心理评估，正在心理咨询师指导下进行阶段性干预和治疗。

线上，系统对预警信息即时响应，推送应急资源并引导线下干预；线下，学校心理科对高风险个案启动48小时追踪，后续由AI推送个性化调节方案，形成“监测-干预-反馈”闭环。这种“AI实时守护+人工精准介入”的模式，实现心理援助24小时不断线，成功覆盖温职院五大校区，有效消除了传统服务时间和空间“盲区”，让危机响应时间大大缩短，及时干预更加高效。

此外，“心宝”系统还会“自我进化”，每周根据学生反馈优化对话，对学业压力、恋爱困惑等校园高频问题的回应好评率达91%。大三学生小陈感慨：“上次我说‘毕业即失业’，‘心学姐’不仅疏导情绪，还推荐了校友创业扶持政策，这才是真的懂我们！”

据悉，“心宝”系统已覆盖全校1.2万名学生，上线半个月来日均对话100余次，夜间服务占比超三成。温职院学生处副处长陈冬瑞表示：“我们要让心理服务像空气一样无处不在，推动心理护航模式从‘人找服务’到‘服务追人’的改变，让每个学生都被温暖看见。”

供稿: 温州晚报

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