（建工系通讯员  史豪哲）为提高青年志愿者综合素质，以便于更好做好服务工作，3月15日，我院志愿者培训学院在罗山厅开展以“认识自我”为题的志愿者培训讲座。此次培训邀请鹿城区惠民社会工作服务中心理事长郑秋子主讲。 

郑秋子指出，志愿者应该具有积极乐观的心态，要提高自我管理能力、时间管理及情绪管理，要提升基本技能和专业水平。讲座围绕志愿服务理念和志愿服务礼仪及沟通技巧进行培训，郑秋子强调，志愿者应具备较高的素养，保持良好的外在形象和内在修养，表达时需注意语意、语速等要点，将语言沟通与非语言沟通的方式结合，面带微笑，让服务与被服务者都快乐。 

据悉，此次培训是志愿者培训学院2017年开展的第一期讲座，今年将开展8期讲座，1次交流，1次参观学习等。通过志愿者培训学院学习，规范、科学志愿服务管理，为我院青年志愿服务工作迈上新台阶提供坚实的基础。